オンラインや電話での相談は可能ですか？ 
はい、可能です。
カタログ請求はできますか？ はい、可能です。
ホームページにあるフォームよりご請求ください。
LINEでの相談はどのようなことが可能ですか？ LINEでは費用や土地、建物についてご相談が可能です。
ハレノイエのスタッフが直接対応させていただきます。
まずはLINEアプリからお友だち登録をお願いします。
モデルハウスの見学は無料ですか？ はい。無料でご覧いただけます。
実物を見て触って体感できますので、ぜひ一度無料見学にお越しください。
モデルハウスの見学がしたいです。 ホームページからご来店予約をお願いします。
入力フォームにて、ご希望の来場店舗やモデルハウス、ご来店ご希望日、時間などをお知らせください。
またはお電話でのお問い合わせも可能です。
相談会やモデルハウスに子供を連れて行っても大丈夫ですか？ 相談会やモデルハウスにお子様連れでお越しいただけます。
お出かけが難しい場合はオンラインでのご相談も可能ですので、お気軽にお声がけください。
施工エリアは決まっていますか？ ハレノイエは地域密着型の住宅会社です。
静岡県湖西市を中心に、豊橋市、豊川市、浜松市、磐田市に対応しております。
緊急時にも対応できる範囲（片道1時間以内）を施工エリアとしてるため、一部除外エリアもあります。
土地を持っていないのですが、大丈夫でしょうか？ ハレノイエでは、土地探しもサポートいたします。
土地付きの物件もご案内可能です。
土地探しの依頼はどこでできますか？ 見学会やお電話、オンライン、LINEなどで可能です。
「ホームアドバイザー」とはなんですか？ 土地選びやローンのお手続き、設計プラン、お引き渡しまでを一貫してフォローするハレノイエのスタッフにことです。
家づくりのことはもちろん、資金に関することまで、お気軽にご相談ください。
耐震性はしっかりしていますか？ ハレノイエは、全棟が長期優良住宅の認定基準値以上である耐震等級3の強い家づくりを行っております。
柱や窓、壁など、耐震性を重視した設計、施工となっています。
どうして家が長持ちするのですか？ ハレノイエの家は、長期優良住宅のうち主要認定等級の4項目で最高等級をクリアしています。
長期優良住宅にも対応しているため、長く安心して過ごすことができます。
なんの等級をクリアしていますか？ 認定基準を上回り、建築基準法レベルの1.5倍の地震力でも倒壊・崩壊しない住まいであることを示す「耐震等級3」。
国が定めている「断熱等性能等級6」「一次エネルギー消費等級6」「省エネ対策等級4」を満たしています。
環境にやさしく、光熱費削減にもつながります。
想定される維持管理を行って100年程度継続使用が可能な丈夫な住まいであることを示す「劣化対策等級3」。
清掃、点検、補修などのメンテナンスがしやすい「維持管理対策等級2」をクリアしています。
地盤調査などはしてもらえますか？ 全ての建築予定地において、表面波探査試験で地盤調査を行います。
調査後、詳細な報告書を作成し、最適な基礎工事をご提案します。
建築中に地震などの事故災害が起こった場合が不安です。 ハレノイエでは、新築住宅全棟において、建築中の地震に対応するための建築工事保険に加入しております。
新築住宅建設中に、地震や噴火、津波が起こった場合、保険金が支払われるというものです。
なぜ低コストを実現できているのですか？ ハレノイエは、住友林業とパートナーシップを結ぶイノスグループの会員建設会社です。
ハウスメーカー品質を保ちながら、イノスグループの仕入れコストの合理化により、手の届きやすい価格帯で、こだわりの住まいをお客様にご提供いたします。
どの設備メーカーを取り扱っていますか？ お客様のご要望に応じて、幅広く対応しております。
完成後、点検は行ってくれますか？ 長い間、快適にお過ごしいただくためには、日々のお手入れと定期的なメンテナンスが必要不可欠です。
完成後は、施工した全てのお客様宅を対象に「定期点検」を行い、必要に応じた修理やメンテナンスを行います。
ハレノイエではお引渡し後、６ヵ月、1年、２年、5年、10年の定期点検を実施。10年目以降は有償にて50年まで延長可能です。
保証や困った時のサポート体制はありますか？ ハレノイエでは、10年保証がついております。
無償点検やメンテナンスに加えて、第三者機関の保証制度も導入しております。
また、15年間の「防蟻保証」がつきます。
さらに当社指定の火災保険に加入していただくと、24時間365日の安心ダイヤルのサポートを受けることができます。
防蟻保証とはなんですか？ お引き渡し後に、万が一白アリによる被害が発生した場合、そこからさらに15年間の保証がつきます。
ハレノイエでは、人に安全で環境にやさしい、ホウ酸防蟻処理を行っております。
第三者機関の保証制度とはなんですか？ ハレノイエでは、「株式会社日本住宅保証検査機構（JIO）」の「わが家の保険」に全棟加入しています。
わが家の保険とは、実際に家を建てた建築会社とは関係のない、第三者機関です。
その建物の品質が確かなものであることをプロの目で厳しく確認を行います。
万が一、お引き渡し後の10年間に品格法上の欠陥が見つかった場合、その費用を日本住宅保証検査機構が保証する、というシステムです。
設備機器の保証はありますか？ 長期間使用を前提の住宅設備機器は、メーカー保証期間を含む10年間を保証期間として、メーカー保証終了後も、故障や不具合に対する無償修理を行います。
「ZEH（ゼッチ）」とはなんですか？ ZEHは、Net Zero Energy
House（ネット・ゼロ・エネルギー・ハウス）の略です。
断熱性や省エネ性に優れ、太陽光などを使ってエネルギーを創ることにより、エネルギー収支をプラスマイナスゼロにする住宅を指します。
ZEHに対応することで、何かメリットはありますか？ ZEHの家は、地球にやさしく、1年中快適に過ごすことができ、光熱費も節約できるというメリットがあります。
ZEHビルダーとはなんですか？ ZEHビルダーとは、ZEHを建てることを認められている工務店やハウスメーカーです。
ハレノイエは、ZEHビルダーで、ZEHに関する取り組みに対してZEHビルダー五つ星を取得しています。
ZEHの家を見学したいのですが。 ハレノイエのモデルハウスは、ZEH仕様の家もございます。
幅広いお客様に対応したZEH仕様の家をご覧いただけます。
